Esta Política de privacidad explica cómo Moneybeat Group, UAB ("MoneyBeat", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil, panel de control y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"). Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y la legislación lituana aplicable en materia de protección de datos.
1) Quién es el responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Moneybeat Group UAB
Código de empresa: 307660987
Domicilio social: V. Nageviciaus g. 3, LT-08237 Vilnius
Email: Compliance@moneybeat.eu
Soporte: support@moneybeat.eu
2) Qué datos personales recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios, operar de forma segura y cumplir las obligaciones legales y de conformidad.
2.1 Datos que nos facilita
- Datos de cuenta y perfil: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad/ciudadanía (cuando sea necesario), dirección, email, número de teléfono.
- Datos de verificación (KYC/KYB): datos del documento de identidad, copias del documento, selfies/comprobaciones de vida (cuando se utilicen), justificante de domicilio, información de registro empresarial (para usuarios empresariales), información de UBO/propiedad y control (cuando sea necesario), y resultados/estado de verificación relacionados.
- Atención al cliente y comunicaciones: mensajes, emails, registros de llamadas (si procede), detalles de reclamaciones e información que facilite durante el soporte.
- Datos relacionados con pagos de comisiones (si procede): información limitada necesaria para procesar las comisiones de la plataforma (nota: los datos de tarjeta de pago suelen ser gestionados por proveedores de pago, no almacenados íntegramente por MoneyBeat).
2.2 Datos generados al utilizar los Servicios
- Datos transaccionales y operativos: identificadores de cuenta (p. ej., IBAN o equivalente cuando esté disponible), detalles de pagos/transferencias (como nombre del beneficiario, IBAN, importe, referencia), marcas de tiempo e información de estado.
- Datos de seguridad y técnicos: identificadores de dispositivo, dirección IP, historial de inicio de sesión, registros de sesión, detalles del navegador/aplicación y eventos de seguridad.
2.3 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y herramientas similares para operar el sitio web/la aplicación, mejorar la funcionalidad, medir el rendimiento y optimizar la experiencia de usuario. Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies.
3) Por qué utilizamos sus datos (finalidades)
Utilizamos datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar los Servicios (crear y gestionar su cuenta, habilitar funciones principales como transferencias SEPA cuando estén disponibles, proporcionar extractos/historial, ofrecer soporte).
- Verificar la identidad y gestionar el riesgo (KYC/KYB, prevención del fraude, monitorización de seguridad, protección de la cuenta).
- Cumplir obligaciones legales (incluidos requisitos AML/CTF, cribado de sanciones, obligaciones de conservación de registros y respuesta a solicitudes legítimas).
- Atención al cliente y comunicación (responder a solicitudes, gestionar disputas/reclamaciones, enviar actualizaciones del servicio y avisos importantes).
- Mejorar y mantener nuestros Servicios (pruebas, resolución de incidencias, analítica, monitorización del servicio y desarrollo de producto).
- Marketing (opcional) (solo cuando esté permitido y/o cuando haya prestado su consentimiento; puede darse de baja en cualquier momento).
4) Bases jurídicas del tratamiento
Tratamos datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas conforme al GDPR:
- Contrato: para prestar los Servicios y cumplir nuestras obligaciones con usted.
- Obligación legal: para cumplir requisitos de conformidad y responder a solicitudes legítimas.
- Intereses legítimos: para operar una plataforma segura, prevenir el fraude, mejorar los Servicios y mantener la calidad del servicio (equilibrados con sus derechos).
- Consentimiento: para marketing opcional y determinadas cookies/analítica cuando sea necesario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
5) Con quién compartimos sus datos
Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, únicamente cuando sea necesario:
5.1 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
Alojamiento e infraestructura IT, analítica (cuando esté habilitada), herramientas de atención al cliente, proveedores de envío de email/SMS, proveedores de seguridad y otros proveedores que nos ayudan a operar los Servicios con las garantías contractuales adecuadas.
5.2 Socios financieros y de verificación
Para prestar funciones de tecnología financiera y relacionadas con pagos (incluido el procesamiento SEPA cuando esté disponible) y realizar pasos de verificación/conformidad, podemos compartir datos con proveedores de verificación de identidad, proveedores de cribado de conformidad, socios de pago y bancarios implicados en el procesamiento de cuentas y transferencias, y socios de programas de tarjetas (si las funciones de tarjeta están disponibles).
5.3 Autoridades y solicitudes legales
Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, la normativa, una orden judicial o una solicitud legítima de las autoridades competentes.
5.4 Asesores profesionales y transferencias empresariales
Podemos compartir datos limitados con auditores, abogados, consultores o en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos (con las protecciones adecuadas).
No vendemos sus datos personales.
6) Transferencias internacionales (fuera del EEE)
Sus datos se procesan generalmente en el EEE. Si nosotros o nuestros proveedores de servicios transferimos datos fuera del EEE, utilizamos garantías adecuadas, como transferencias a países reconocidos como que ofrecen un nivel de protección adecuado, y/o Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y medidas complementarias cuando sea necesario.
7) Cuánto tiempo conservamos sus datos (conservación)
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política, incluyendo:
- mientras su cuenta esté activa y durante un periodo razonable tras el cierre,
- más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales (incluida la conservación de registros AML/CTF),
- según sea necesario para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros de seguridad/auditoría.
Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de dato y los requisitos legales.
8) Cómo protegemos sus datos
Aplicamos medidas organizativas y técnicas diseñadas para proteger los datos personales, tales como:
- controles de acceso y permisos de mínimo privilegio,
- cifrado en tránsito y, cuando proceda, cifrado en reposo,
- monitorización, registro y alertas de seguridad,
- políticas internas y obligaciones de confidencialidad del personal.
Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para mantener protecciones sólidas y responder con rapidez a los riesgos.
9) Sus derechos conforme al GDPR
Según las circunstancias, puede tener derecho a:
- acceder a sus datos,
- rectificar datos inexactos,
- solicitar la supresión,
- limitar el tratamiento,
- oponerse al tratamiento (incluido determinado tratamiento basado en interés legítimo),
- portabilidad de los datos,
- retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento),
- presentar una reclamación ante su autoridad de control (en Lituania, la Inspección Estatal de Protección de Datos – VDAI) o su autoridad local de la UE.
Para ejercer sus derechos, contacte con: privacy@moneybeat.eu
10) Menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores. Si no tiene la edad requerida para utilizar legalmente nuestros Servicios en su país, no debe utilizarlos. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de forma ilícita, tomaremos medidas para eliminarlos.
11) Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en los Servicios y podremos notificarle por email o aviso en la aplicación cuando proceda. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se realizaron los cambios.