I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano il tuo accesso e utilizzo della piattaforma MoneyBeat, inclusi i nostri sito/i web, applicazione/i mobile, canali di assistenza clienti e servizi correlati (collettivamente, la "Piattaforma"). Creando un account, accedendo o utilizzando la Piattaforma, accetti di essere vincolato da questi Termini.
Se non accetti, non devi utilizzare la Piattaforma.
1. Informazioni su MoneyBeat
1.1. La Piattaforma è gestita da Moneybeat Group, UAB.
Numero di registrazione aziendale: 307660987
Indirizzo registrato: V. Nageviciaus g. 3, LT-08237 Vilnius
Email: support@moneybeat.eu
Sito web: moneybeat.eu
Portale di supporto: help.moneybeat.eu
1.2. MoneyBeat fornisce una piattaforma digitale che ti consente di accedere a determinate funzionalità finanziarie e non finanziarie. Alcune funzionalità possono essere erogate con il supporto di partner terzi, inclusi istituti finanziari, provider di servizi di pagamento, gestori di programmi carta, provider di verifica dell'identità e altri fornitori di servizi (ciascuno un "Partner").
1.3. Quando è coinvolto un Partner, determinate funzionalità possono essere soggette a termini, politiche, requisiti di idoneità, procedure di verifica e regole di elaborazione aggiuntivi del Partner. MoneyBeat può facilitare l'onboarding e l'assistenza, ma i requisiti del Partner possono applicarsi.
2. Definizioni
- "Account" indica il tuo account utente MoneyBeat sulla Piattaforma.
- "Utente Business" indica una persona giuridica che utilizza la Piattaforma.
- "Utente Privato" indica una persona fisica che utilizza la Piattaforma.
- "Servizi" indica i servizi e le funzionalità accessibili tramite la Piattaforma.
- "Tu" indica la persona o l'entità che accetta questi Termini.
- "Legge Applicabile" indica leggi, regolamenti, ordini del tribunale, sanzioni e obblighi di conformità applicabili a te, MoneyBeat e/o ai Partner.
3. Idoneità e registrazione dell'account
3.1. Devi avere almeno 18 anni per registrarti come Utente Privato.
3.2. Se registri un account per conto di un Utente Business, confermi di avere l'autorità per vincolare l'azienda.
3.3. Devi fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate. Devi aggiornare tempestivamente qualsiasi informazione che cambia.
3.4. Possiamo rifiutare, limitare, sospendere o interrompere l'accesso alla Piattaforma o ai Servizi ove necessario per motivi di sicurezza, rischio, conformità, operativi o legali.
4. Servizi disponibili tramite la Piattaforma
- 4.1. Onboarding dell'account (inclusi richieste di verifica dell'identità e dell'azienda).
- 4.2. Gestione del profilo utente e delle impostazioni dell'account.
- 4.3. Funzionalità di pagamento e trasferimento (es. trasferimenti locali e internazionali, ove disponibili).
- 4.4. Identificativi dell'account (es. IBAN o equivalente, ove disponibile).
- 4.5. Carte (virtuali e/o fisiche, ove disponibili).
- 4.6. Estratti conto e cronologia delle transazioni.
- 4.7. Assistenza clienti, gestione delle controversie e comunicazioni di servizio.
- 4.8. Altre funzionalità introdotte di tanto in tanto.
5. Verifica, screening e conformità
5.1. Accetti di completare tutti i passaggi di verifica richiesti e di fornire documenti e informazioni quando richiesto da MoneyBeat e/o dai Partner.
5.2. La verifica e le revisioni continuative possono includere controlli dell'identità, controlli aziendali, controlli della titolarità effettiva, screening delle sanzioni e PEP, controlli antifrode e monitoraggio continuativo, come richiesto dalla Legge Applicabile e dai requisiti dei Partner.
5.3. Se non fornisci le informazioni richieste, o se la verifica non può essere completata, possiamo limitare, sospendere o chiudere il tuo Account e/o disabilitare determinati Servizi.
5.4. Autorizzi MoneyBeat a raccogliere e condividere informazioni pertinenti con Partner e fornitori di servizi come necessario per fornire i Servizi, prevenire frodi, adempiere agli obblighi legali e gestire il rischio.
6. Sicurezza dell'account
6.1. Devi mantenere le tue credenziali, i dispositivi e i metodi di autenticazione sicuri. Non condividere i tuoi dati di accesso con altri.
6.2. Sei responsabile dell'attività eseguita tramite il tuo Account, salvo che ci informi tempestivamente di un uso non autorizzato e confermiamo le misure correttive.
6.3. Devi informare MoneyBeat immediatamente se sospetti accesso non autorizzato, frode, smarrimento/rapina di un dispositivo o credenziali compromesse.
6.4. Possiamo applicare controlli di sicurezza come MFA, verifica del dispositivo, verifica delle transazioni, limiti di velocità e restrizioni basate sul rischio.
7. Uso consentito
7.1. Devi utilizzare la Piattaforma e i Servizi solo per finalità lecite e in conformità con questi Termini e la Legge Applicabile.
7.2. Non devi utilizzare la Piattaforma per:
- frode, inganno o attività disoneste,
- riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o elusione delle sanzioni,
- beni/servizi illegali,
- attività finanziarie non autorizzate o senza licenza,
- azioni che danneggiano la Piattaforma, i Partner o altri utenti,
- tentativi di accedere a sistemi o dati senza autorizzazione,
- reverse engineering, exploit o interruzione della Piattaforma.
7.3. Possiamo applicare limiti, controlli o restrizioni in qualsiasi momento per gestire il rischio, adempiere ai requisiti e proteggere gli utenti.
8. Transazioni, elaborazione ed errori
8.1. L'esecuzione delle transazioni dipende da fattori come orari di cut-off, reti bancarie, elaborazione intermediaria, screening di conformità e disponibilità del sistema.
8.2. Possiamo ritardare, rifiutare, sospendere, annullare, stornare o restituire transazioni ove richiesto per sicurezza, prevenzione delle frodi, screening di conformità, obblighi legali, requisiti dei Partner, sospetto errore o sospetta attività non autorizzata.
8.3. Sei responsabile di fornire i dettagli corretti del beneficiario. Informazioni errate possono comportare ritardi, rifiuto, perdita o commissioni aggiuntive addebitate da terzi.
8.4. Se la Piattaforma mostra un saldo, un estratto conto o lo stato di una transazione, potrebbe essere soggetto a ritardi di elaborazione e riconciliazione. Se ritieni che le informazioni siano errate, devi informarci tempestivamente.
9. Carte (se disponibili)
9.1. Se la funzionalità carta è disponibile per te, l'emissione e l'elaborazione delle carte possono coinvolgere Partner e possono essere soggette a termini aggiuntivi del programma carta e alle regole del circuito carta.
9.2. Devi mantenere i dettagli della carta sicuri. Se una carta viene smarrita/rubata o compromessa, devi adottare immediatamente le misure disponibili nella Piattaforma (se disponibili) e informare il Supporto.
9.3. Rimborsi, storni, controversie e chargeback sono soggetti alle regole applicabili, ai requisiti di evidenza e alle tempistiche di elaborazione.
10. Commissioni e costi
10.1. Commissioni possono applicarsi per determinate funzionalità (es. piani di abbonamento, trasferimenti, carte, FX, servizio accelerato). Le commissioni applicabili saranno mostrate nella Piattaforma e/o nella pagina dei prezzi prima che confermi un'azione con costo.
10.2. Autorizzi MoneyBeat (e/o i Partner ove applicabile) ad addebitare le commissioni applicabili dai saldi o su un metodo di pagamento collegato, ove consentito.
11. Comunicazioni
11.1. Possiamo contattarti via email o tramite i canali di supporto per comunicazioni di servizio, avvisi di sicurezza, richieste di conformità e aggiornamenti operativi.
11.2. Accetti di ricevere comunicazioni essenziali di servizio. Le comunicazioni di marketing saranno inviate in base alle tue preferenze e alla Legge Applicabile.
12. Disponibilità e modifiche della Piattaforma
12.1. Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile, ma non garantiamo disponibilità ininterrotta.
12.2. Possiamo eseguire manutenzione o aggiornamenti, inclusi interventi di emergenza, che possono causare temporanea indisponibilità.
12.3. Possiamo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità o Servizio in qualsiasi momento per motivi di sicurezza, rischio, operativi, legali o commerciali.
13. Protezione dei dati e privacy
13.1. Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
13.2. Riconosci che la fornitura dei Servizi può richiedere la condivisione dei dati con Partner e fornitori di servizi, incluso il trattamento transfrontaliero ove legalmente consentito.
13.3. Se fornisci dati personali di terzi (es. rappresentanti aziendali o titolari effettivi), confermi di avere il diritto legale di farlo e che le necessarie informative/consensi sono stati forniti.
14. Proprietà intellettuale
14.1. La Piattaforma, il software, il branding, i marchi, i design e i contenuti sono di proprietà di o concessi in licenza a MoneyBeat e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
14.2. MoneyBeat ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la Piattaforma esclusivamente per la sua finalità prevista in conformità con questi Termini.
14.3. Non devi copiare, modificare, distribuire, vendere, concedere in leasing, effettuare reverse engineering o creare opere derivate dalla Piattaforma, salvo ove consentito dalla legge.
15. Sospensione, limitazione e chiusura
15.1. Possiamo limitare, sospendere o chiudere il tuo Account immediatamente se:
- violi questi Termini,
- sospettiamo attività non autorizzata, frode o uso vietato,
- la verifica richiesta non può essere completata,
- richiesto dalla Legge Applicabile o dai requisiti dei Partner,
- il tuo utilizzo crea un rischio inaccettabile.
15.2. Possiamo anche chiudere account che rimangono inattivi per periodi prolungati, ove possibile fornendo un preavviso ragionabile.
15.3. Se il tuo Account viene chiuso, il tuo accesso alla Piattaforma e ai Servizi terminerà. Alcune disposizioni sopravvivono alla chiusura, inclusi conservazione dei registri, obblighi di conformità, liquidazione delle commissioni e gestione delle controversie.
16. Esclusioni di responsabilità
16.1. La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile" nella misura massima consentita dalla legge.
16.2. MoneyBeat non garantisce che:
- la Piattaforma sarà sempre disponibile, ininterrotta, sicura o priva di errori,
- le transazioni saranno completate senza ritardi (poiché l'elaborazione può coinvolgere terzi),
- i Servizi saranno disponibili in tutti i paesi o per tutti gli utenti.
16.3. Nulla in questi Termini rimuove i diritti obbligatori che potresti avere in base alla Legge Applicabile, inclusi i diritti di protezione dei consumatori ove applicabile.
17. Limitazione di responsabilità
17.1. Nella misura massima consentita dalla legge, MoneyBeat non è responsabile per:
- perdite causate dalla tua violazione, negligenza, informazioni errate o accesso non autorizzato dovuto al tuo mancato mantenimento sicuro delle credenziali;
- perdite indirette, consequenziali, speciali o punitive;
- guasti o ritardi causati da terzi fuori dal nostro ragionevole controllo (inclusi reti bancarie, intermediari, Partner, provider di telecomunicazioni, provider cloud);
- ritardi o azioni richieste per sicurezza, screening di conformità, obblighi legali o controlli del rischio.
17.2. Ove MoneyBeat è responsabile e la responsabilità non può essere esclusa, la responsabilità totale di MoneyBeat sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge e può essere limitata alle commissioni che hai pagato a MoneyBeat per il Servizio pertinente negli ultimi 6 mesi, salvo che la Legge Applicabile richieda diversamente.
17.3. Nulla in questi Termini limita la responsabilità per frode o condotta dolosa o qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa in base alla Legge Applicabile.
18. Reclami e controversie
18.1. Se hai un reclamo, contattaci a support@moneybeat.eu o tramite help.moneybeat.eu con una spiegazione chiara e i dettagli pertinenti.
18.2. Alcune questioni possono richiedere indagini con Partner o terzi, che possono influire sulle tempistiche. Comunicheremo aggiornamenti sullo stato ove appropriato.
19. Modifiche ai presenti Termini
19.1. Possiamo aggiornare questi Termini per riflettere modifiche alla Piattaforma, ai Servizi, ai requisiti di sicurezza, ai Partner, ai processi operativi o alla Legge Applicabile.
19.2. Se le modifiche sono sostanziali, ti informeremo via email e/o con notifica in-app prima che entrino in vigore, salvo che modifiche urgenti siano richieste per motivi di sicurezza o legali.
19.3. L'uso continuato della Piattaforma dopo la data di efficacia implica l'accettazione dei Termini aggiornati.
20. Legge applicabile e foro competente
20.1. Questi Termini sono disciplinati dalle leggi della Lituania, salvo che le leggi obbligatorie nel tuo paese di residenza richiedano diversamente.
20.2. Le controversie saranno soggette ai tribunali di Vilnius, Lituania, salvo diritti obbligatori del consumatore.
21. Disposizioni varie
21.1. Separabilità: Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore.
21.2. Accordo completo: Questi Termini e le politiche di riferimento (Informativa sulla privacy, Tabella delle commissioni, Policy di uso consentito, se presenti) costituiscono l'accordo completo relativo alla Piattaforma.
21.3. Cessione: Non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso. Possiamo cedere questi Termini come parte di una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita, ove consentito dalla legge.